Photo Color — Aide

Mise à jour : 2 octobre 2026

Besoin d’aide avec Photo Color ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes, et comment nous écrire.

Nous écrire

Écrivez à hello@makata.tv. Indiquez votre modèle d’iPhone, la version de l’app (Réglages de l’app, en bas) et ce qui s’est passé. N’envoyez pas de photo personnelle si ce n’est pas nécessaire.

Reprendre un dessin

Vos dessins sont dans l’onglet Dessins. Touchez un dessin pour reprendre là où vous en étiez.

Choisir les photos que l’app peut voir

Ouvrez Réglages sur l’iPhone, puis Photo Color, puis Photos. Vous pouvez donner accès à toutes vos photos, à une sélection, ou à aucune. Vous pouvez toujours choisir une photo vous-même avec le bouton « + ».

Un dessin ne se crée pas

Le nombre de créations par jour est limité ; l’app indique quand il sera de nouveau possible d’en créer. Vérifiez aussi votre connexion à Internet. Un dessin programmé pour le lendemain matin est préparé au mieux pendant la nuit, sans garantie d’heure.

Supprimer vos données

Supprimez un dessin depuis son menu : vous pouvez le restaurer pendant 30 jours dans Réglages → Supprimés récemment, ou le supprimer définitivement depuis cette liste. Supprimer l’app efface ses fichiers locaux, mais pas vos photos d’origine, les copies exportées, les sauvegardes Apple ni les données déjà reçues par notre service ou Amplitude. Pour les demandes d’effacement côté service, écrivez à hello@makata.tv ; pour Amplitude, copiez d’abord la référence de confidentialité dans Réglages. Détails dans la politique de confidentialité.

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