Photo Color — Ayuda
Actualización: 2 de octubre de 2026
¿Necesita ayuda con Photo Color? Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes y cómo escribirnos.
Escríbanos
Escriba a hello@makata.tv. Indique el modelo de su iPhone, la versión de la app (Ajustes de la app, abajo) y qué ocurrió. Evite enviar fotos personales si no son necesarias.
Continuar un dibujo
Sus dibujos están en la pestaña Dibujos. Toque un dibujo para continuar donde lo dejó.
Elegir las fotos que la app puede ver
Abra Configuración en el iPhone, luego Photo Color y luego Fotos. Puede dar acceso a todas sus fotos, a una selección o a ninguna. Siempre puede elegir una foto usted mismo con el botón «+».
Un dibujo no se crea
El número de creaciones por día es limitado; la app indica cuándo podrá crear otro. Revise también su conexión a Internet. Un dibujo programado para la mañana siguiente se prepara lo mejor posible durante la noche, sin garantía de hora.
Borrar sus datos
Borre un dibujo desde su menú: podrá restaurarlo durante 30 días en Ajustes → Eliminados recientemente, o borrarlo definitivamente desde esa lista. Eliminar la app borra sus archivos locales, pero no las fotos originales, las copias exportadas, las copias de seguridad de Apple ni los datos que nuestro servicio o Amplitude ya recibieron. Para pedir la eliminación de datos del servicio, escriba a hello@makata.tv; para Amplitude, copie primero la referencia de privacidad en Ajustes. Detalles en la política de privacidad.
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